Wenn Sie ein über unseren Webshop gekauftes Schmuckstück zurückgeben möchten, müssen Sie einen RMA-Fall erstellen. Sie finden den Link unten in unserem Menü unter (extra) (Rücksendung von Waren).
Sobald Sie dieses Formular ausgefüllt haben, senden Sie uns eine automatische Benachrichtigung, dass wir ein Paket von Ihnen erhalten werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck mit GLS zu verschicken, dann haben Sie eine Sendungsverfolgung für Ihr Paket.
Vergessen Sie nicht, eine Kopie der Rechnung beizulegen und anzugeben, ob Sie das Schmuckstück gegen ein anderes umtauschen oder das Geld zurückerhalten möchten. Wir zahlen den Betrag immer auf die Karte, mit der das Schmuckstück auf unserer Website bezahlt wurde.
Rücksendungen oder Umtausch müssen direkt an die folgende Adresse geschickt werden:
bykjaergaard
Gelballevej 80
6640 Lunderskow
Beanstandungen
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Schmuck haben, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter jj@bykjaergaard.dk.
Wenn Sie eine E-Mail senden, fügen Sie bitte ein Bild des Schmuckstücks bei und erläutern Sie kurz das Problem. Der Kundendienst wird den Fall dann so schnell wie möglich in Zusammenarbeit mit unseren Juwelieren beurteilen. Wir bemühen uns immer, eine Lösung zu finden. Sie können sich auch gerne an den Kundendienst unter Tel. 0045 31902212 wenden.
