Hvis du ønsker å returnere et smykke kjøpt gjennom vår nettbutikk, må du opprette en RMA-sak, du finner lenken nederst i menyen under (ekstra) (retur av varer).
Når du har fylt ut dette, vil du sende oss en automatisk melding om at vi mottar en pakke fra deg. Du må betale for returfrakten din, vi anbefaler at du sender smykkene dine med GLS, så har du sporing på pakken din.
Husk å legge ved en kopi av fakturaen og skriv om du vil ha smykket byttet mot et annet eller pengene tilbake. Vi betaler alltid beløpet til kortet som smykkene er betalt med på nettstedet vårt.
Returer eller bytter må sendes direkte til følgende adresse:
bykjaergaard
Gelballevej 80
6640 Lunderskov
Klager
Hvis du opplever problemer med smykkene dine, kan du sende en e-post til kundeservice på jj@bykjaergaard.dk.
Når du sender en e-post, vennligst legg ved et bilde av smykket og forklar kort problemet. Kundeservice vil deretter vurdere saken så snart som mulig i samarbeid med våre gullsmeder. Vi gjør alltid vårt ytterste for å finne en løsning. Du er også velkommen til å kontakte kundeservice på tlf. 0045 31902212.
