Hvis du ønsker at returnere et smykke som er købt via vores webshop, skal du oprette en RMA sag, du finder det link nederst i vores menu under (ekstra) (varereturnering).
Når du har udfyldt denne, sender du en automatisk besked til os, om at vi modtager en pakke fra dig. Du skal selv betale for din returfragt, vi anbefaler at du sender dit smykke med GLS, så har du tracking på din pakke.
Husk at medsende en kopi af din faktura og skrive om du ønsker smykket ombyttet til andet, eller pengene retur. Vi udbetaler altid beløbet til det kort, som smykket er blevet betalt med på vores hjemmeside.
Varereturnering eller ombytninger skal sendes direkte til følgende adresse:
Bemærk: Pakken skal sendes direkte til adressen, da vi ikke afhenter pakker sendt til pakkeshop.
bykjaergaard
Gelballevej 80
6640 Lunderskov
Reklamation
Hvis du oplever problemer med dit smykke kan du sende en mail til kundeservice på jj@bykjaergaard.dk.
Når du sender en mail, må du meget gerne vedhæfte et billede af smykket, og kort forklare problemet. Herefter vil kundeservice i samarbejde med vores guldsmede hurtigst muligt vurdere sagen. Vi gør os altid umage for at finde en løsning. Du er også velkommen til at kontakte kundeservice på tlf. 31902212.
